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人工知能(AI)によって仕事が激変する!?その驚きの未来について迫る

人工知能(AI)によって仕事が激変する!?その驚きの未来について迫る

人工知能(AI)技術が目まぐるしく発展しており、それに伴い私たちの生活や仕事はどんどん便利で効率化にになっていますよね。実際に人工知能(AI)は単純なルーティンワークや、データ処理などの仕事であれば活躍できるレベルにまで達しています。例えば経理処理やデータ入力などの事務作業だと人工知能(AI)が私たちに変わって仕事ができる時代になってきたと言えるでしょう。

しかしそれは便利な世の中になったと言う反面、人工知能(AI)が私たちの仕事を奪っているという解釈もできます。それだけではなく人工知能(AI)は日々進歩していて対応できる範囲も広がっています。もしかして将来的には人工知能(AI)が人の仕事を全て奪ってしまうのではないかって不安になる人も多いですよね。

人工知能(AI)の技術進歩は私たちの社会に良い意味、悪い意味でも大きな影響を与えるに違いありません。そんなわけで今回は人工知能(AI)と私たちが共存していく中で将来的にどのように私たちの仕事が激変していくのか、またそんな中で私たちができることについてお伝えしましょう。

人工知能(AI)が仕事を奪う、とはどういうことなのか

仕事をするAIのイメージそもそも人工知能(AI)とは簡単に説明すると「人間の様にふるまえる知能、また学習していく知能」です。そんな人工知能(AI)が対応できる仕事としては資料整理、文字入力、機械類操作が挙げられます。では人工知能(AI)が仕事で活躍している分野の具体的一例を紹介しましょう。

音声アシスタントで秘書的役目を果たす人工知能(AI)技術

私たちの生活で欠かせなくなったスマートフォンにもその人工知能(AI)が搭載されていて、その機能を体験することができます。例えば、iPhoneのSiriは音声認識で例えば天気予報をはじめ、目的地までの案内、予定の確認などをしてくれるため私たちに対して秘書のような役割をしてくれるでしょう。この音声による機能補助機能に、人工知能(AI)が使われています。

製造業で活躍する人工知能(AI)技術

製造業における人工知能(AI)の活躍の場としては画像検査による商品の識別化が挙げられます。日本における商品の品質は非常に高いものが求められていて、その品質を高める際に必要となるのが、出荷する前の検品作業。その検品作業を人工知能(AI)が人に変わって行う事で生産性や品質向上につながりました。

具体的な事例として大手食品メーカーのキユーピーは食品検査に人工知能(AI)技術が搭載された検査装置を活用しています。それにより人件費削減ができるだけでなく確実な検品ができるという大きなメリットが実証されています。

物流業界で活躍する人工知能(AI)技術

通販業界の発展により大きく進歩した業界、物流業界でも人工知能(AI)が活躍しています。具体的な場面としては荷物の仕分け作業、荷物を運ぶAIロボットなどが挙げられます。

通販業界の大手であるアマゾンでは発注から納品までの時間を短縮化、無駄なく効率的に運ぶ為の判断を人工知能(AI)に任せており、この人工知能(AI)があってこそ素早く発送するサービスが成り立っているといえるでしょう。

以上のように人工知能(AI)が得意とする分野の仕事を任せること事が結果的に費用面、正確性、効率性の面でメリットしかないので、おのずと仕事が人工知能(AI)へ切り替わる事となるに違いありません。

実際に人工知能(AI)に奪われるといわれる仕事とは

作業をするイメージ

人工知能(AI)が今後、奪っていく可能性がある仕事を英オックスフォード大学のオズボーン准教授が人工知能(AI)に奪われそうな仕事ランキングという表題で論文を発表しています。

どのような仕事を奪っていくのか一部紹介していくと、一般事務員、受付係、銀行口座窓口、警備員、スーパー店員、タクシー運転手などが挙げられています。それらの仕事の共通点は、ルーティンワークやデータ処理という人工知能(AI)が得意とする分野に他なりません。

つまりは今後車の自動運転が実用化すれば、いずれタクシー運転手の必要性がなくなるし、例えば事務作業がメインの仕事となる経理関係の仕事は人工知能(AI)でも問題なく対応できるので、おのずと人工知能(AI)へシフトして行くのでしょう。

※詳しくはこちらの記事でも取り上げています

人工知能(AI)は日々、能力をアップデートしているので、その知能レベルがどんどん上がれば、将来的に人に変わって対応できる範囲も広がる事が予想されます。そうなると、上記で挙げた奪われる可能性のある仕事の範囲がまだまだ広がるかもしれません。

人工知能(AI)によって新しく生み出される仕事とは

エンジニアのイメージ

人工知能(AI)が仕事で導入されることで人から仕事を奪いますが、逆に新しく生み出される仕事もあります。その仕事を紹介しましょう。

人工知能(AI)を積極的に導入する業界として製造業が挙げられます。理由として慢性的な人材不足、高い品質が求められる業界という特徴があり、その問題を解決するには人工知能(AI)の優位性を存分に発揮できることでしょう。

そこで製造ラインへの人工知能(AI)が搭載されたシステムの採用やブログラムの更新、機械導入に当たってのAIエンジニアが新しく必要になります。つまり人工知能(AI)も完璧なものではないので、AIエンジニアと言った、人工知能(AI)を開発管理する仕事も必要になってくるでしょう。

さらに人工知能(AI)が発展していく一方、人と人との関りが希薄な社会に変わることが予想されます。そうなると、せめてプライベートではコミュニケーションを取りたいという新たな欲求が社会的に広がることでしょう。そうなると「話し相手」という職業も今後必要が高まるのではないかと注目されています。

人工知能(AI)に仕事を奪われるかどうかのポイント

クリエイティブなイメージ

10年後になくなる可能性のある仕事をいくつか挙げましたが、逆に生き残る可能性が高い仕事としてアナウンサー、インテリアコーディネーター、クラシック演奏家、ゲームクリエイター、作詞作曲家、プロデューサーなどがあります。

これらの仕事の共通点としては、人の感情に影響を与える、0から1を創り上げると言うように創造的な面を特徴に持つ仕事が挙げられます。人工知能(AI)はデータを解析できない感覚的な部分や臨機応変な対応が求められる仕事には不向きなのでしょう。

つまりは創造的な面があり、人の感情に影響を与えられる面を特徴に持つ仕事が人工知能(AI)に奪われにくく、ルーティンワークやデータ処理が主体の仕事は人工知能(AI)に奪われやすいということがポイントとなります。

人工知能(AI)に負けない仕事をするにはどうすればよいのか

優しさのイメージ人工知能(AI)に負けない仕事をするには人工知能(AI)が苦手とする創造的要素や人の感情に影響を与える要素を仕事に取り組みましょう。なぜならその要素がより濃く必要になる仕事ほど、人が優位になる仕事だと言えるためです。

一方、人工知能(AI)が得意分野であるルーティンワークやデータ処理という同じ土俵で戦うのであれば、24時間間違えず働き続けられる人工知能(AI)が明らかに優位になることは間違いありません。

そこで負けないようにするには仕事のスピード、正確性はもちろんなのですが、プラスαの要素が必要になるでしょう。その要素とは創造的要素、人の感情に影響を与える要素です。

例えば事務処理の仕事で創造的要素や人の感情に影響を与える要素を盛り込むと言われると、なかなか難しいかもしれませんよね。人の感情に影響を与える要素としては人だからこそできるような、相手の機嫌に合わせて対応を変えられることや困っているときに声をかけるなどの「相手への気遣い」が挙げられます。

このような人だからこそできる「相手への気遣い」が人工知能(AI)に勝てる要素かもしれません。

まとめ
さて今回は、人工知能(AI)によって仕事が激変することや、その驚きの未来についてお伝えしました。

  • 人工知能(AI)はすでに、製造業や物流業界で活躍している
  • 人工知能(AI)に奪われる仕事とはルーティンワークやデータ処理が重視される仕事である
  • 人工知能(AI)によって新しく生み出される仕事はAIエンジニアのような人工知能(AI)を開発する仕事や人と人とのつながりを大切にする「話し相手」などが挙げられる
  • 人工知能(AI)に仕事を奪われるポイントは人工知能(AI)が得意とするルーティンワークやデータ処理を重視する仕事である。
  • 人工知能(AI)に負けない仕事をするには創造的な面や人ならではの「気遣い」による差別化が大切である

人工知能(AI)が発展する中で、仕事が奪われるのではないかという観点にスポットライトを当てましたが、メリットも十分にあります。それは人手不足の解消や、時間のかかる仕事を減らすことより生産性の高い社会、また便利な社会にもなるでしょう。

その分、人に求められる力が今までとは変わってくることは間違いありません。そのヒントとなるのが人工知能(AI)の弱点とされる創造性や人の感情へ影響を与える分野の力です。

人と人工知能(AI)がそれぞれの得意分野を活かして共存していくことで、これからの社会をより良くするでしょう。そして人工知能(AI)は成長する知能でもあるので、私たち自身も成長しましょう。

参考元
今さら聞けない「AI・人工知能」とは?
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