これで業務を効率化できる！Slack botの種類・使い方・作り方大全

Slackの利便性をさらに高めてくれる、Slack botについて詳しく知りたいですよね。現在、世界中でビジネスに使用されているSNSのSlack。

他にもさまざまなビジネス用SNSが存在していますが、その中でもSlackは非常に人気があります。

では、その人気の秘密は何でしょうか。

その大きな理由の一つが業務の効率化を図れることです。

現在、日本の企業などではDX（デジタル・トランスフォーメーション）が進められています。DXとは業務のデジタル化やデジタルツールを導入し、業務の効率化や事業の成長戦略に活かすこと。

そしてSlackはその中で一翼を担うツールになります。そのためにSlackにはさまざまな機能が備わっており、それらの利便性を高める存在がSlack botです。

今回はそのSlack botを覚えていただくために、種類・使い⽅・作り⽅などをお伝えします。

Slackとは

2019年2月の情報では、Slackの有料プランを利用している企業の数は全世界で85,000社を超えており、そして日本でも数多くの企業がSlackを導入しており、下記の有名な企業も利用しています。

• サイバーエージェント
• パナソニック
• メルカリ
• ディー・エヌ・エー
• ヤフージャパン
• セブン銀行

など

このように、誰もが知っている有名企業も、Slackを利用しています。そしてこれだけの企業に利用されているのは、Slackにメリットがあるからです。

Slackのメリット

これもSlackを利用するメリットですよね。そして、この他にも下記のメリットがSlackにはあります。

「チャンネル」機能で情報共有

個人間でチャットすることも可能ですが、Slackでは複数人でのグループチャットが基本です。そしてチャンネルのメリットは参加者全員に情報発信ができ、誰と誰がどのようなやり取りをしたのかが分かります。

また後からチャンネルに参加した人も過去ログを閲覧でき、それまでの経緯を知ることができるので、情報共有がしやすくなっています。

通知のカスタマイズ

• すべての通知が入らないようにできる
• 自分あてのメッセージだけを通知することができる

上記のことをチャンネルごとに設定できます。

仕事量が増えていくと参加するチャンネルも増え、それに伴って通知も増加していきます。それに対して柔軟な通知が設定できるSlackの利便性は、他のツールよりも高いといえるでしょう。

すぐれた検索機能

過去のメッセージを探しだす場合、メーラーだと過去のメールからひたすら検索しなければなりません。そのため、目的のメッセージを見つけだすにも時間がかかります。

外部のWebサービスと連携できる

その連携できる主なWebサービスは以下の通り。

• Googleドライブ
• zoom
• Skype
• Dropbox
• Outlook
• Twitter

など

この他にも多数のWebサービスとの連携が可能です。そのため、Slackと連携させていれば、Slackに通知を集約できるので管理しやすくなります。

ここではSlackが持つ主なメリットを紹介しました。そしてご覧のように「Slackのメリット」は、すなわち「Slackに備わっている機能」なのです。

これらの機能はSlackの利便性を高めており、その中にこれらから紹介していくSlack botも含まれます。

Slack botの種類

Slack botの「bot」は、もとはRobot（ロボット）から生まれた言葉で、botは人間の代わりに単純な作業などを自動的に行ってくれる、対話型プログラムのことを指しています。

Bot UserはSlackの標準機能を使用して作成することができ、主に3種類あります。

RTM APIを利用したSlack bot

6つの機能を設定して作成するSlack bot

上記のようにSlack botの種類には「RTM APIを利用したSlack bot」と「6つの機能を設定して作成するSlack bot」があります。

Slack botのおすすめの使い⽅

ところでビジネスで重宝されているSlackの大きな利点といえば、業務の効率化ですよね。

そこで業務の効率化のためにおすすめしたい、Slack botの使い方を紹介します。

• ミーティングへの出欠や開催日についてbotで意見を聞く設定。
• 簡単な質問に対して答えてくれ、解決につながる情報を得られる設定。
• 特定のフレーズやキーワードを設定しておくと、メンバーが使用したらbotが応答してくれる設定。
• リマインダーを設定しておくと、botが知らせてくれるようにしておく。

上記がSlack botの主なおすすめの使い方になります。この他にも、さまざまな使い方があり、仕事のコミュニケーションや連携に役立てられます。

Slack botの活⽤事例

そして「Slackとは」のところでお伝えしたように、Slackは多くの企業で利用され、それぞれの企業では独自にSlack botを作成し、業務の効率化を図っているのです。

それではここでは、Slack botの活⽤事例を4つ紹介します。

株式会社サイバーエージェントの「sharel」

株式会社サイバーエージェントが運営している「アメーバピグ」部門では、1時間おきに活動報告を促す「ziho-bot」が作られ使用されていました。

sharelではsharelとユーザーだけのチャンネルを作り、そのチャンネルがフィード兼操作画面になります。

その機能はSharelへの参加、退会、メッセージの投稿、メッセージへの返信や、他人からのメッセージに対して「イイね」を送ることも可能。

株式会社ビズリーチの「AIIQA（アイカ）」

最近CMでも「ビズリーチ」というフレーズでおなじみになってきた株式会社ビズリーチ。

CMをよく見かけるようになったことからも分かるように、ここ近年でビズリーチは急成長を遂げています。

そのため、コーポレート部門での社内問い合わせ対応に大きな負担がかかるようになり、業務の生産性向上のため「AIIQA」が作られました。

AIIQAの機能は以下の通り。

• 社内問い合わせに即時レスポンスで対応する
• 各種申請の手順や、社員の座席の場所などを問うと、知らせてくれる

ピクシブ株式会社のエラー通知botと定期作業管理bot

イラストコミュニケーションサービス「pixiv」を運営しているピクシブ株式会社からは、2つのSlack botを紹介します。

エラー通知bot

定期作業管理bot

定期作業管理bot では、毎月の作業が完了していないとSlackに通知されます。

そのため、各個人がそれぞれで管理する必要がなくなりました。

iyashi（株式会社カヤック）

iyashiはその名からも推測できるように、癒やしを提供してくれるbot。

そもそもiyashiは他のbotから、癒やし画像を提供してくれる機能だけを取り出して作られました。内容を見ると、なくてもいいように思いますが、Slack botの新たな可能性も感じさせてくれます。

この4事例はほんの一部ですが、この他も各社で独自のSlack botを作成し利用しています。

Slack botの作り⽅

活用事例で紹介したSlack botは、プログラミングで作成されたものばかりです。

そこで今回は「Slack botの種類」で紹介した「RTM APIを利用したSlack bot」「Slackアプリで作成するSlack bot」の作り方を紹介しましょう。

RTM APIを利用したSlack bot

1. Slackのアカウントを作成し、下記のサイトを開きます。
   Slack Bot
   ↓
2. botをSlackに追加し、ユーザー名を設定します。
   ↓
3. 「APIトークン（*APIを利用するときに必要な認証情報）」「名前のカスタマイズ」「アイコンをカスタマイズ」「プレビューメッセージ」など9つの設定を行い保存します。

これだけの設定でRTM APIを利用したSlack botが簡単に作成できますが、その分、機能が限られています。

6つの機能を設定して作成するSlack bot

1. Slackのアカウントを作成します。
   ↓
   下記のページを開き、アプリ名とインストールするワークスペースを設定します。
   Slack – Your Apps
   ↓
2. 次のページにはSlack botに搭載できる機能、「着信Webhook」「インタラクティブコーポネント」「スラッシュコマンド」「イベントサブスクリプション」「ボット」「権限」が表示されており、必要なものを設定していきます。
   ↓
3. 設定が終われば、ワークスペースにインストールします。

紹介した2つのSlack botは標準機能を利用するので、簡単に作成でき直ぐに利用可能です。Slack botが初めての方は2つのどちらかを作成して、使い心地を確かめてみてください。

Slack botを使う・作る時の注意点

先ほど紹介した活用事例では、どの企業も明確な目的の元にSlack botが作られています。そしてSlack botを作るためには目的を明確にし、運用までの計画が重要になります。

そのため、主に次のことについて入念な計画が必要です。

• どのような機能を搭載するか
• どのような方法で作るか
• 運用するためのルール作り

この3つの中で一番難しくなる可能性があるのは「どのような方法で作るか」。

そのため、「どのような機能を搭載するか」によって「どのような方法で作るか」の難易度が変わるので注意しましょう。

Slackは世界中で多くの企業に使用されているビジネス用SNSです。

さまざまなビジネス用SNSの中で、外部ツールとの連携や機能面で優っているのがSlack。

そのSlack内でさらに利便性を高めてくれる機能がSlack botです。

Slack botは人間と同様に、Bot User（ボットユーザー）として設定されたプログラムに沿って動作します。

そのSlack botには次の3種類があります。

1. RTM APIを利用したSlack bot
2. 6つの機能を設定して作成するSlack bot
3. プログラミングで作成するSlack bot

①と②はSlackの標準機能を使用して作成でき、③はプログラムを組むことで独自のSlack botが作れます。

紹介したように多くの企業では、オリジナルのSlack botを作成して業務に役立てています。

Slack botを作成するには、明確な目的から次の3つのことを踏まえて入念な計画を立てて作りましょう。

• どのような機能を搭載するか
• どのような方法で作るか
• 運用するためのルール作り

Slack botは大変便利な働きをしてくれます。

今回お伝えした内容はSlack botを知り、作成するための基本です。

初めての方はこの記事を参考にし、1度試しに簡単なものを作りSlack botを体験してみましょう。