第三次AIブームが2015年頃から始まり、今年度は業務へ実装される動きが出てきております。現在は、画像や音声処理を既存の業務アプリへ組み込むようなソリューション中心ですが、今後範囲は広がり事務職の領域にもAI（人工知能）が入り込み営業の仕事の領域にも何かしらのAI（人工知能）が導入され営業の仕事も変革を迎えるでしょう。
AI（人工知能）により顧客データの管理や請求業務の代行等の定形業務はすぐに思いつきますが、この領域はAI（人工知能）を利用するにはあまりに単純すぎる領域なのでもっと複雑な判断を要求される領域に関してAI（人工知能）を利用した営業が行われます。
この記事では営業職向けにAI（人工知能）が営業にどのように適用できるかのテーマに関して、AI（人工知能）の営業サポート、AI（人工知能）は営業ができるか、AI（人工知能）について営業職の人がしっておくべきことについて説明します。
AI（人工知能）の営業サポート
営業を行っていると様々な顧客情報が蓄積されます。過去の受注実績やクレームの内容、その時にどのように対応したか、相手が企業で有った場合、公開されている業績等も営業情報として蓄積されることでしょう。このような情報をAI（人工知能）に学習させて営業サポートを行うとしたらどうなるでしょう。
まず、第一に
AI（人工知能）は営業ができるか
AI（人工知能）による営業サポートで発注タイミングを知らせる、クレーム処理のシナリオを提案ができるとなると、今度はAI（人工知能）が営業職を代行できるかの可能性はどうでしょう。
現在、チャットボット等でコールセンターの一部の業務はAI（人工知能）が導入されております。このように会話もできるとなるとAI（人工知能）が営業職を行うことに関して現実味を帯びて来ます。では、AI（人工知能）で営業職をするための条件は何でしょう。
まず、一つ目の条件として
しかし、数値をまとめるだけでは管理では無いので実績がマイナスで有った場合の対策に関してはどうなのでしょうか。この点は、
最後にAI（人工知能）が営業して新規顧客を獲得できるかに関してはどうでしょうか。
現時点でのAI（人工知能）の能力では、
AI（人工知能）に関して営業職の人が知っておくべきこと
AI（人工知能）の営業サポート、AI（人工知能）は営業ができるかについて見てみました。
では、AI（人工知能）に関して営業職の人は何について知らなければならないのでしょうか。営業職の人はIT企業においてでさえも、ITの専門家ではありません。今後も専門家になることを要求されることは無いです。しかし、AI（人工知能）を営業の業務にどのように使えるのか、つかうべきなのかに関して見地をもつべきでしょう。
AI（人工知能）が活躍する業務は、既存顧客の管理や請求等の過去の対応履歴を参考にできる業務です。この領域に関してAI（人工知能）と競争しても、将棋や囲碁のプロが負けたのと同様に人間は負けてしまいます。一方、新規事業を早出したり、顧客をはじめとして仕事に関わる人との信頼関係を築くことなど、創造的な活動や人間臭さが必要な領域は、今後もAI（人工知能）はそれほど入り込まないでしょう。
この記事では営業職の人向けにAI（人工知能）が営業にどのように適用できるかのテーマに関して、AI（人工知能）の営業サポート、AI（人工知能）は営業ができるか、AI（人工知能）について営業職の人が知っておくべきことに関して説明しました。
今後、AI（人工知能）が営業の領域において適応される範囲が拡大していくことは間違いありません。
AI（人工知能）が営業の領域に適用され出しても、創造的な活動が求められる領域や過去の経験では対応できない領域は、AI（人工知能）ではまだまだ対応ができないないので、慌てず自分の営業成績を出すようにしましょう。
