AIで訪日観光客を10倍おもてなし！シーン別事例を集めてみた

現在の日本は、海外からの訪日観光客も年々増えていき、都会や観光地に行っても数多くの訪日観光客で賑わっています。

ですが、訪日観光客は、日本の文化や風習、言語を知らない方も少なくありませんので日本独自のおもてなしにより、向かえて上げなければなりません。

ただ、日本語が難しかったり、海外では一般的でない風習などによって海外から来る観光客に弊害があるのも事実。

しかし、AI(人工知能)の活用により日本の観光がもっと魅力的で、海外からの観光客との弊害も解決できるに違いありません。

そこで今回は、AI(人工知能)で日本の観光をより良くするおもてなしをシーン別に集めてみました。それでは、早速AI(人工知能)と日本の観光についてお伝えしていきます。

どこの観光名所に行けば楽しめるかと悩んだ時のAI（人工知能）

日本に通じている訪日観光客なら日本の魅力を知っている方が多いですが、始めてくる方は、どこに行けば楽しめるのか、観光名所はどこか、日本の魅力は何なのかといったことが分かりません。何も日本のことが分からないとただ適当に道を歩くだけになってしまい、十分に楽しめないまま帰国することになりかねません。

しかも、日本語と英語と中国語と韓国語にも対応しています。そのため、英語で質問されれば英語で回答し、中国語で質問されれば中国語、韓国語で質問されれば英語で回答。そして、質問に対する聞き返しにも対応しています。

また、iPhoneやAndroidに内蔵されているリアル行動追跡機能と連携することができるため、スマホがあれば観光スポットや日本で楽しめる場所で迷うことはありません。

ですからAIさくらを使えば、日本の観光がもっと利便になるに違いないでしょう。また、今まで注目を受けていなかった観光スポットが、訪日観光客により繁盛することもあるかもしれません。

AIさくらさん

言語が通じなかったときのAI（人工知能）

ところで、訪日観光客は、全員が日本語を話したり書いたりできるわけではありませんし、日本人で中国語も英語も話たり理解できるとい人もそんなにいません。そのため、観光スポットに予約をしたいときに困ってしまいます。

実際に、さまざまな観光スポットで導入されているケースがあり、言語による問題を解決しています。

また、LINEやMessenger、WeChatなどトークアプリにも対応しており、SNSによる自動解答も可能。貸出、モーニングコール、掃除依頼、館内施設なども自動受付をしてくれるため、効率化も図れるでしょう。

このように、AI(人工知能)を活用したtalkappを使えば、チャットや受付での言語の障壁がなくなるため、訪日観光客も観光で頭を悩ませること間違いなし。

talkappi

また、もう一つ、言葉が通じない時に使えるAI（人工知能）があります。

例えば、ホテルの予約に実際に来ては見たものの、相手の方と言語が通じず意思疎通が図れないといったお悩みを持つ訪日観光客が後を絶ちません。

このAI(人工知能)スピーカーを開発している企業の一つに、TradFitがあります。

もし、多言語対応が出来てないホテルだと、多言語に対応できるスタッフを用意しなければなりません。しかし、中国語も話せて、韓国語も英語も、ドイツ語も話せるといった方は、そうそういません。そのため、どうしても多言語に対応できないスタッフを用意せざるを得ない状態に。

そうすると、もちろん言語が通じない訪日外国人がいますし、スムーズに対応出来ません。そして、せっかくの訪日外国人が顧客から外れてしまうことも。

けれどもAI(人工知能)スピーカーを使えばそういった問題は解決され、顧客が離れることもありません。

このようにAI(人工知能)が活用されたスピーカーをホテル以外のサービス業や飲食店でも導入されていけば、日本の観光で言語による壁は、なくなっていくでしょう。

TradFit

AI(人工知能)店員が接客

ホテルだけではなく、飲食店などのお店の店員で多言語対応の出来る方はそう多くありません。そのため、外国の方が話す言語に対応できない店員が圧倒的多数をしめます。

外国の方が何か商品を買うときに、相手の言語を理解できないと接客をする側も大変ですし、お客さん側も伝えたいことが伝わらずに大変困りますよね。

けれども、AI(人工知能)店員ならばそのような問題は起こりません。

今後、AI（人工知能）と翻訳機能の技術が進歩していくため、徐々に外語語の翻訳機能が備わったAI（人工知能）店員が増えていくでしょう。

そして、訪日外国人の方でアニメが好きで日本に来たという人も少なくないため、今回ご紹介したようなアニメーションAI(人工知能)による店員が日本の観光にもっとオリジナリティを生み出せてくれるかもしれませんよね。

今回は、AI（人工知能）による訪問観光客のおもてなしをご紹介しました。

AI（人工知能）のおもてなしの中でも一番のおもてなしは、今回お伝えした事例の中でも利用頻度の多かった翻訳機能でしょう。これによって日本の観光の問題での一番の問題である言語の問題解決ができます。

また、AI(人工知能)と観光は相性が良いので、今回お伝えしてきたサービス以外でも多数のAI(人工知能)を活用した観光に適したサービスがあります。

これから、東京オリンピックもあるため訪日観光客も増えていくことでしょう。そこにAI(人工知能)が加われば観光によるインバウンドによる経済効果も望めますよね。

AI(人工知能)は、これからも発展していくこと間違いなしですから、日本の観光もどんどん利便で楽しくなっていくに違いありません。今後のAI（人工知能）の活躍に期待しましょう。